تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف نظام الشكاوى بالوزارة.
وفي التقرير التالي نتعرف على تفاصيل تعامل وزارة الري مع شكاوى المواطنين:
1 – يتم التعامل مع شكاوى المواطنين بشكل فعال في إطار نظام الشكاوى الخاص بالوزارة ونظام الشكاوى الحكومية الموحد.
2- ضمان التواصل المستمر مع المواطنين وتعزيز جسور الثقة معهم.
3- تلقي الشكاوى وتوجيهها إلى الجهات المختصة لدراستها والعمل على حلها وفقاً للقوانين والاشتراطات المنظمة.
4- 97.60% نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 إلى نوفمبر 2023 بحسب مؤشر نظام الشكاوى الحكومية الموحد بمجلس الوزراء.
5- تم الانتهاء من بحث ودراسة 1633 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر نوفمبر 2023.
