وقالت وزارة العمل، إنه في إطار دعم جهودها للتواصل الفعال مع المواطنين، والعمل على تحقيق أفضل الاستجابات الممكنة لشكاواهم، تنفيذاً لتوجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، واستعرضت موقف تلقي المراقبة والرد على شكاوى المواطنين المسجلة على نظام الشكاوى الحكومية الموحد خلال عام 2023.
وأوضحت الوزارة: أن إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطن خلال عام 2023 بلغ 16141 شكوى، كما بلغ عدد الشكاوى التي تم الرد عليها مباشرة من الإدارة 8905 شكاوى، كما تم توجيه 7236 شكوى إلى المركزي الإدارات للبحث فيها والرد عليها بنسبة الإنجاز. وصلت إلى 76%.
وأشارت إلى أن الوزارة حصلت خلال عام 2023 على موافقة مجلس الوزراء، برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي، على تغيير اسمها من «القوى العاملة» إلى «العمل»، تنفيذًا للقرار رقم 2103 لسنة 2023، و واستبدال اسمها أينما ورد في اللوائح والقرارات، وتعديل أسماء المديريات والجهات. تتبع وزارة القوى العاملة وفق “اسمها الجديد”، وقد وصف القرار البعض بالتاريخي، إذ كان له تأثير عربي ودولي إيجابي، خاصة أن اسم وزارة العمل يتماشى مع العمل العالمي والمعايير، وكافة دساتير ومبادئ المنظمات العربية والدولية المتخصصة في مجال العمل، فهو اسم يتسع من نطاق تعاون الوزارة وتعاملها مع طرفي العملية الإنتاجية من أصحاب الأعمال والعاملين، وكل ما يتعلق بمجال العمل.
وأشارت إلى أن القرار يؤكد حرص الدولة المصرية على تفعيل الحوار الاجتماعي فيما يتعلق بمصالح قطاع العمل بأكمله، وليس العمال فقط، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
